هویت برند این است که چگونه برند می خواهد خود را برای مشتریان بالقوه هدف و همچنین مشتریان موجود نشان دهد. هویت برند شرکت شما همان چیزی است که شما می خواهید در ذهن مشتریان ایجاد کنید، از جمله کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده و تفاوت آنها از رقبا در بازار.
تصویر برند اساساً نحوه درک برند توسط گروه هدف و بالقوه شماست یعنی آنچه مشتریان از برند شما دریافت کرده اند و در ذهن آنها شکل گرفته است. مهمترین وظیفه یک شرکت این است که هویت برند و تصویر برند را تا آنجا که ممکن است به هم نزدیک کند تا به شکلی جامع با مصرف کنندگان ارتباط برقرار کنند.
به عبارتی هرچقدر هم پوشانی بین هویت برند و تصویر برند کمتر باشد، به معنای این است که برندسازی در مسیر درستی قرار ندارد.
امیر نیک خواه
مشاور و مدرس بین المللی مدیریت کسب و کار و تجارت بین الملل
مدیرعامل گروه توسعه صادرات ایران مدیوم