اگر به عنوان صاحب یک کسب و کار کوچک از رسانه های اجتماعی استفاده نمی کنید، مشتریان باارزش و بازاریابی ارزانی را از دست می دهید. حدود 70 درصد آمریکایی ها رسانه های اجتماعی را استفاده می کنند، کمپین های بازاریابی رسانه های اجتماعی شما پتانسیل این را دارد تا به تعداد زیادی از افراد دست یابد.
عبدالمجد، مدیر ارشد دیجیتال مارکتنیگ و شریک تجاری در RBB می گوید: “رسانه های اجتماعی قابلیت های هدفمندی مثل دسترسی را ارائه می دهند و نسبت به دیگر کانال های بازاریابی تقریبا ارزان تر است. مردم هرروز در رسانه های اجتماعی هستند، برندها باید جایی بروند که مردم هستند.
درست است که باید در رسانه های اجتماعی بازاریابی کنید اما نباید لزوما در تمام کانال ها باشید. این مهم است که در پلتفرمی سرمایه گذاری کنید که احتمال زیادی برای رسیدن و تعامل با مخاطبان وجود دارد.
کدام شبکه های اجتماعی را استفاده می کنید یا مایلید استفاده کنید؟
برای انتخاب بهترین کانال های رسانه های اجتماعی جهت برقراری ارتباط با مخاطبان تان، کمی وقت خود را برای آشنا شدن با هر شبکه، مثل نحوه اجرا و چه گروهی آن پلتفرم را استفاده می کنند اختصاص دهید. در اینجا اصولی هستند که باید درباره پلتفرم های رسانه های اجتماعی که امروزه بیشترین محبوبیت را دارند، بدانید.
فیسبوک:
فیسبوک بزرگترین شبکه اجتماعی در وب است. نزدیک به 2 میلیارد کاربر فعال دارد، همچنین یک رسانه بزرگ برای ارتباط مردم از سراسر جهان با تجارت شماست. فیسبوک از یک وب سایت ساده بوجود آمد که دانشجویان دانشگاه می توانستند در یک پلتفرم اجتماعی وب سایت و موبایل با یکدیگر در تماس باشند جایی که به لطف ویژگی صفحات همه می توانند نه فقط با دوستان و خانواده شان بلکه با افراد مشهور، سازمان ها، کسب و کارها و بیشتر افراد نیز در تماس باشند.
باتوجه به اینکه فیسبوک گزینه های زیادی را برای انواع سازمان ها دارد، صرف نظر از صنعت تان، نقطه شروع عالی برای کسب و کارتان است. می توانید فیسبوک را برای به اشتراک گذاری عکس ها، فیلم ها، به روز رسانی های مهم شرکت و خیلی چیزهای دیگر استفاده کنید.
توییتر:
با توییتر می توانید متن های کوتاه (240 کاراکتر یا کمتر)، ویدیوها، تصاویر، لینک ها و نظرسنجی ها را به اشتراک بگذارید. همچنین می توانید با دیگر کاربران با ذکر نام آنها تعامل برقرار کنید، بنابراین توییتر یک راه عالی برای برای برقراری ارتباط با مردم در سراسر جهان است.
توییتر به طور متوسط حدود 328 میلیون کاربر فعال در سراسر جهان دارد و یکی از 10 وب سایت برتر در ایالات متحده است. به دلیل گستردگی آن، این پلتفرم نه تنها یک روش عالی برای فروش محصولات یا خدمات تان است، بلکه یک کانال موثر نیز برای مدیریت خدمات مشتری است. برای مثال، اگر شما یک حضور موثر را در توییتر حفظ کنید، مشتریانی که در این پلتفرم هستند شما را دنبال خواهند کرد تا علاقه خود را نشان دهند یا تعریف و تمجید را به اشتراک بگذارند.
اگر مطالب جالبی داشته باشید، توییتر نیز یک ابزار عالی برای انتشار کلمات است. ریتوییت و به اشتراک گذاری مطالب دیگر کاربران فوق العاده ساده است. هشتگ ها به بالا رفتن پست ها کمک می کنند و اگر یک کابر با دنبال کنندگان (فالووررهای) زیاد پست شما را ریتوییت کند، مطلب شما به احتمال زیاد وایرال خواهد شد. اما در توییتر مهم است که تعادل و توازن را پیدا کنید، اطمینان حاصل کنید که شما نیز بسیاری از مطالب جذاب و مرتبط را از دیگر کاربران توییتر و سراسر وب به اشتراگ می گذارید، بنابراین مخاطبان تان فکر نمی کنند که شما فقط به آنچه که در کسب و کارتان انجام می دهید، توجه می کنید.
اینستاگرام:
اینستاگرام یک پلتفرم رسانه اجتماعی بصری است و کاملا بر روی پست های عکس و ویدیو بنا شده است. اینستاگرام بیش از 700 میلیون کاربر فعال دارد. بسیاری از آنها در مورد غذا، هنر، مسافرت، مد و موارد مشابه پست می کنند. اینستاگرام با فیلترهای منحصر به فرد خود و گزینه های ویرایش عکس و ویدیو متمایز شده است.
بیشتر هنرمندان اینستاگرام را برای درخشیدن دوست دارند و بسته به نوع صنعت شما ممکن است که این برای تجارت شما خیلی مناسب نباشد. در هر صورت، این مهم است که شخصی که حساب شما را مدیریت می کند یک دید خوب برای جزئیات و حداقل مهارت های عکاسی را داشته باشد تا عکس ها و ویدیوهایی را که برای صفحه شما در اینستاگرام پست می کند بالاترین کیفیت را داشته باشند.
اگر صنعت تان در اینستاگرام کمتر دیده می شود دلسرد نشوید. اگر می توانید هشتگ های مناسب و عکس های جذابی را پیدا کنید که به احتمال زیاد این کار را خواهید کرد.
یوتیوب:
یوتیوب یک پلتفرم برای به اشتراک گذاری ویدیو با بیش از یک میلیارد کاربر است که مردم می توانند ببینند، آپلود کنند، ارزیابی کنند، به اشتراک بگذارند و درمورد پست نظر بدهند. درحال حاضر توییتر متعلق به گوگل شده است که این سایت یک قطب بزرگ برای اخبار و سرگرمی هاست.
یوتیوب که بیش از ده سال پیش ساخته شده، تغییرات زیادی انجام داده است. برای مثال، کاربران اکنون می توانند از Google AdSense پول کسب کنند که این درآمد به تعداد نمایش ها در یک ویدیو بستگی دارد.
بسیاری از کسب و کارها در یوتیوب دارای مولفه های خلاق، بصری و آموزشی هستند. ماهیت اصلی این پلتفرم قدرت خلاقیت است. بنابراین مهم است که برای تولید محتوا یک ویرایشگر ویدیویی مناسب داشته باشید. به هر حال، تجارت شما نیاز به یک کانال برای فروش در یک پلتفرم را ندارد. گروهی در یوتیوب وجود دارند که YouTubers نامیده می شوند که مکرر ویدیوها را منتشر می کنند و اغلب مخاطبان زیادی را حفظ می کنند. گاهی صاحبان کسب و کار برای قرار دادن محصول در یوتیوب از YouTubers ها استفاده می کنند، به این دلیل که این ها پیش از این مخاطبان را درگیر کرده اند.
لینکدین:
اگرچه ممکن است که لینکدین محبوب ترین پلتفرم رسانه های اجتماعی نباشد، با این حال باز هم ماهانه 250 میلیون کاربر دارد و بهترین پلتفرم برای شبکه ای از حرفه ای هاست. لینکدین یک پلتفرم عالی برای پیدا کردن استعدادهای برتر، به تصویر کشیدن خودتان به عنوان رهبر یک صنعت و تبلیغ کسب و کارتان است.
لینکدین طوری طراحی شده است تا نسبت به سایر پلتفرم های رسانه های اجتماعی حرفه ای تر باشید. کابران پروفایل هایی شبیه رزومه را ایجاد می کنند، شرکت ها می توانند صفحاتی ایجاد کنند که کسب و کارشان را نشان دهند. به دلیل اینکه لینکدین یک پلتفرم حرفه ای است، بهترین مکان برای پست کردن فرصت های شغلی و اطلاعات درباره فرهنگ شرکت است. شما می توانید به گروه های لینکدین که مرتبط با صنعت شما هستند ملحق شوید و سوالاتی را بپرسید و سوالاتی را نیز پاسخ دهید. این به برندتان کمک می کند، شما را به عنوان یک متخصص در صنعت تان به تصویر می کشد و مردم را به صفحه و وب سایت شرکت تان می آورد.
امیر نیک خواه
مشاور صادرات– مشاور بازاریابی – مشاور فروش – مشاور برندسازی– مشاور کسب و کار