در قرن بیستم عمدتا مسیر بازاریابی بر محوریت محصول بود؛ به عبارتی رویکردهای بازاریابی از محصول به سمت بازار در جریان بود. اما در دهه های اخیر این جریان معکوس شد و اقدامات بازاریابی از سمت بازار به درون سازمان ها جریان پیدا کردند. حال در عصر حاضر، این رویکرد هم به تنهایی کافی نیست. در عصر ارتباطات، شما فرصت زیادی برای معرفی ویژگی های محصول خود به بازار ندارید؛ ضمن اینکه رقبای شما هم بیکار ننشسته اند و آنها هم با نگاه به نیازها و خواسته های بازار، محصولات مناسب و دارای مزیت های رقابتی طراحی کرده اند. بنابراین در چند ثانیه ممکن است مشتریان شما جذب رقبای شما شوند.
در چنین شرایطی این برند شماست که می فروشد. آنچه که منجر به ماندگاری شما در بازی رقابت می شود، تصویری است که شما از برند خود در ذهن مشتریان پرورش می دهید. مهم نیست که محصول شما چقدر خوب باشد، اگر برند شما مردم را به وجد نیاورد، آنها به راحتی و به سرعت به جای دیگری می روند.