در مذاکره، همیشه همه چیز طبق برنامه پیش نمی رود.
ممکن است طرف مقابل ناگهان حرفی بزند، تصمیمی بگیرد، یا رفتاری نشان دهد که ما انتظارش را نداریم.
در چنین لحظاتی، تفاوت میان یک مذاکره کننده حرفه ای و معمولی مشخص می شود.
مذاکره کننده حرفه ای از قبل می داند که اتفاقات غیرمنتظره بخشی طبیعی از مذاکره اند.
پس به جای غافلگیر شدن یا واکنش هیجانی، او تلاش می کند آرام بماند، موقعیت را تحلیل کند و از خود بپرسد: «هدف واقعی پشت این رفتار چیست؟»
گاهی این حرکات برای تحت فشار گذاشتن ماست، گاهی برای آزمایش مرزهای انعطاف پذیری ما، و گاهی فقط نشانه تغییر شرایط.
کلید موفقیت در این موقعیت ها آمادگی ذهنی و هیجانی است.
به طور مثال پیش از شروع مذاکره چند سناریوی مختلف را در ذهنمان مرور کنیم، احتمال واکنش های متفاوت را در نظر بگیریم، و حتی در تمرین های شبیه سازی شده، خودمان را در موقعیت های غیرمنتظره قرار دهیم.
اگر در لحظه غافلگیری بتوانیم چند ثانیه مکث کنیم، نفس عمیق بکشیم و به جای پاسخ فوری در ابتدا فکر کنیم، معمولا کنترل مذاکره را دوباره به دست می گیریم.
آمادگی برای غیرمنتظره ها یعنی حفظ آرامش، درک موقعیت و پاسخ هوشمندانه؛ مذاکره کننده ای که این سه مهارت را داشته باشد، به راحتی غافلگیر نخواهد شد.
𝄃𝄃𝄂𝄂𝄀𝄁𝄃𝄂𝄂𝄃
✍🏻 امیر نیکخواه
💼 مشاور مدیریت و کسبوکار
🤝 هماهنگی مشاوره و آموزش مذاکره و فروش:
📱 واتساپ: 09362638687
📧 ایمیل: me@amirnikkhah.com