نکات کلیدی برای گذر از تحولات عظیم سازمانی
1- “ارتباط” عنصر مهمی است:
طی دوران تحول، رهبر یک شرکت باید اطمینان حاصل کند که قبل از شروع کمپین، طی آن و پس از اتمام آن سازمان تحت نظارت او با کارکنان ارتباطی قوی، منظم و شفاف برقرار می کند. این نه تنها سنگ بنای یک فرهنگ شفاف سازمانی را شکل می دهد بلکه برای ایجاد اطمینان میان کارکنان عنصری حیاتی است. اگر شما به کارکنان خود وعده ای می دهید، باید آن را در موعد مقرر عملی کنید.
البته ارتباطات مانند یک خیابان دوطرفه است. بسیاری از کارکنان یک شرکت در رابطه با عملکرد سازمان، دانش عمیقی دارند و مهم است که بتوانیم از تمام سطوح سازمانی پذیرای ایده هایشان باشیم و زمانی که طی دوران مدیریت تغییر با بازخوردی روبرو می شویم نباید این بازخوردها را نادیده بگیریم، چرا که بازخوردها از عناصر اصلی یک فعالیت گروهی جامع و فراگیر است. به یاد داشته باشید که گفتگو با کارکنان معیار مهمی است. کارکنان چگونه فکر می کنند؟ از چه هراس دارند؟ جایگاه خود را در آینده شرکت چگونه ارزیابی می کنند؟
گوش فرا دادن به گفته های آنها می توانید پاسخ سوالات مهمی را کشف کنید و آنچه کشف می کنید بر تصمیم گیری شما تاثیر بسزایی خواهد گذاشت. زمانی که کارکنان را مخاطب قرار می دهید، تغییر موردنظر را در قالب فاز جدیدی که شرکت وارد آن می شود ترسیم کنید. اما توقع نداشته باشید که بلافاصله گفته های شما را بپذیرند. شما باید آمادگی برخورد با دوره ای از تغییرات، عدم اطمینان و استرس را داشته باشید. طی این دوره تمامی مراودات باید روی این چالش مشترک تمرکز کنند که نهایتا به سود همگان خواهد بود.
2- کارکنان، خود نمایندگان تغییرند:
به عنوان یک مدیر در دوران تغییر، نمی توانید تغییر مربوطه را به سادگی شرح دهید و توقع داشته باشید کارکنان هم آن را به سادگی بپذیرند. برای اینکه روحیه کارکنان را تقویت کنیم و به آنها اطمینان دهیم که اعضای اصلی تیم ها طی دوره تغییر در جایگاه خود باقی می مانند لازم است رویکردی درست اتخاذ کنیم تا کارمندان احساس نکنند تغییر از همین حالا در حال رخ دادن است و آنها در عمل انجام شده قرار گرفته اند.
3- آموزش فرهنگی و رفتاری را گسترش دهید:
زمانی که یک تحول تمامی عادت کاری را تغییر می دهد، نمی توانید انتظار داشته باشید که کارکنان یک شبه خود را با شرایط جدید وفق داده و به سرعت مهارت های لازم را کسب کنند. این یکی از نگرانی های اصلی مدیران طی تحولات است چرا که محیط جدید با محیط سابق به کلی متفاوت است.
پس باید همزمان با پیمودن مسیر تغییر، موفقیت های کوچک انگیزه ای برای رسیدن به موفقیت های بزرگتر می شوند و ابتکارات آموزشی چه کوچک باشند و چه بزرگ باید براساس هر برنامه مدیریتی تغییر باشند تا کارکنان بتوانند پیش از تغییرات مهارت های لازم در محیط جدید را کسب کرده و بلافاصله پس از تغییرات آنها را بکار گیرند.
4- افراد مناسب را شناسایی و بکار بگیرید:
تشکیل تیمی از افراد خبره از مهره های اصلی موفقیت یک برنامه مدیریت تغییر است. ترکیب سه عنصر رهبری، منابع انسانی و ارتباطات از اهمیت ویژه ای برخوردار است و مجموعه تلاش این افراد باعث به موفقیت رسیدن است.
امیر نیک خواه
مشاور بازاریابی – مشاور برندسازی – مشاور فروش – مشاور صادرات – مشاور استارتاپ