ایجاد کسب و کار جدید با رشد پایگاه مشتریان تان برای موفقیت تجارت تان بسیار مهم است. با این حال، گاهی می تواند چالش برانگیز باشد.
در اینجا چند نکته عملی برای کمک به رشد پایگاه مشتریان تان وجود دارد:
1- مشتریان تان را بشناسید:
نیازهای مشتریان تان را درک کنید و محصولات و خدماتی که آنها نیاز دارند را توسعه دهید. می توانید با شخصی سازی خدمات، درک لازم را نسبت به مشتریان تان بدست آورید و به ارائه بازخوردها به شما تشویق شان کنید.
2- به مشتریان خدمات عالی ارائه دهید:
اطمینان حاصل کنید که خدماتی که به مشتریان ارائه می دهید استثنایی هستند و تا جایی که می توانید فراتر بروید. مشتریان تان نه تنها خدمات عالی شما را به خاطر خواهند سپرد بلکه به احتمال زیاد دیگر افراد را نیز به شما معرفی خواهند کرد.
3- مشتریان تان را گسترش دهید و به دنبال فرصت های جدید باشید:
استراتژی هایی برای توسعه مشتریان جدید داشته باشید، مثلا با آنها از طریق خبرنامه های الکترونیکی ارتباط برقرار کنید یا به آنها اجازه دهید تا درباره رویدادهای تبلیغاتی پیش از زمان برگزاری مطلع شوند.
در عین حال، به دنبال فرصت هایی برای بدست آوردن کار بیشتر و ایجاد پایگاه مشتریان خود باشید. اطمینان حاصل کنید که تعادل مناسب بین حمایت مشتریان و پیدا کردن مشتری جدید را درک می کنید.
4- از رسانه های اجتماعی استفاده کنید:
رسانه های اجتماعی یک ابزار قدرتمند برای ارتقاء کسب و کارتان هستند تا بتوانید مشتریان بالقوه و تدابیر ارزشمندی را از طریق “توجه به رسانه های اجتماعی” بدست آورید. از طریق توجه به رسانه های اجتماعی می توانید آنچه که مشتریان تان درباره شما می گویند را درک کنید، بینشی درباره رفتار آنها کسب کنید، و آن گرایشات و تمایلاتی را که باعث می شوند تا دیگران به بازار هدف شما جذب شوند و خدمات مشتریات تان را بهبود بخشند را شناسایی کنید. رسانه های اجتماعی می توانند به شما کمک کنند تا پروفایل کسب و کارتان را ایجاد کنید و مشتریان جدیدی را جذب کنید.
5- رویدادهایی را میزبانی کنید:
میزبانی رویدادهای مربوط به خودتان می تواند یک راه عالی برای شناخت مشتریان تان و ایجاد روابط باشد. برخی از بهترین مشتریان تان را دعوت کنید و آنها را تشویق کنید تا دوستان شان را نیز بیاورند.
امیر نیک خواه
مشاور صادرات– مشاور بازاریابی – مشاور فروش – مشاور برندسازی– مشاور کسب و کار