بازاریابی موثر با یک استراتژی بازاریابی سنجیده و آگاهانه آغاز می شود. یک استراتژی خوب بازاریابی به شما کمک می کند تا چشم انداز، ماموریت و اهداف تجاری خود را تعریف کنید و مراحلی که برای رسیدن به این اهداف باید طی کنید را تشریح کنید.
استراتژی بازاریابی تان برروی نحوه اداره کردن شما بر کل کسب و کارتان تاثیر می گذارد، بنابراین باید با مشورت با تیم خود برنامه ریزی شده و توسعه یابد. این یک ابزار برنامه ریزی جامع و گسترده است که:
– کسب و کار و محصولات و خدماتش را تشریح می کنید.
– موقعیت و نقش محصولات و خدمات شما را در بازار توضیح می دهد.
– مشتریان و رقبایتان را مشخص می کند.
– روش های بازاریابی که استفاده خواهید کرد را مشخص می کند.
– به شما این امکان را می دهد تا یک برنامه بازاریابی طراحی کنید و اثربخشی آن را اندازه بگیرید.
یک استراتژی بازاریابی جهت و اهداف کلی بازاریابی شما را تعیین می کند و بنابراین با یک برنامه بازاریابی متفاوت است که آن اقدامات خاصی را که برای اجرای استراتژی بازاریابی خود انجام می دهید را تشریح می کند. استراتژی بازاریابی شما می تواند برای چند سال آینده تدوین شود، در حالیکه برنامه بازاریابی تان معمولا روش هایی را برای دستیابی به اهداف تان در سال جدید را تشریح می کند.
یک استراتژی بازاریابی موفقیت آمیز بنویسید:
یک استراتژی بازاریابی که به خوبی تدوین شده به شما در تحقق یافتن اهداف تجاری تان و ایجاد اعتباری بالا برای محصولات تان کمک می کند. یک استراتژی خوب به شما کمک می کند تا افرادی را که محصولات یا خدمات تان را بیشتر دوست دارند، هدف گیری کنید. این معمولا با خلق یکی دو ایده قدرتمند به منظور بالا بردن آگاهی افراد نسبت به محصولات یا خدمات شما و افزایش فروش آن ها محقق می شود.
تدوین یک استراتژی بازاریابی که شامل مولفه های ذکر شده در زیر می باشد، به شما کمک می کند تا بیشترین استفاده را از سرمایه گذاری خود در بازاریابی کنید، بازاریابی خود را متمرکز نگه دارید و نتایج فروش خود را اندازه گیری کنید و آن را ارتقاء دهید.
اهداف تجاری خود را مشخص کنید:
برای تدوین استراتژی بازاریابی خود، اهداف اصلی تجاری خود را مشخص کنید تا بتوانید پس از آن مجموعه ای از اهداف بازاریابی را برای پشتیبانی از آنها تعریف کنید. اهداف تجاری شما می تواند شامل موارد زیر باشد:
1- افزایش آگاهی از محصولات و خدمات خود
2- فروش بیشتر محصولات از یک تامین کننده مشخص
3- دستیابی به مشتریان جدید
هنگام تعیین اهداف بسیار مهم است که تا حد ممکن هدفمند باشید تا بتوانید نتایج را در برابر آنچه برای رسیدن به هدف تعیین کرده اید، اندازه گیری کنید.
یک معیار ساده برای تعیین هدف روش SMART است:
خاص (Specific): به وضوح به آنچه که میخواهید دست یابید را بیان کنید.
قابل اندازه گیری (Measurable): اقدامات ملموس را تعیین کنید تا بتوانید نتایج خود را اندازه گیری کنید.
قابل دستیابی (Achievable): اهدافی را تعیین کنید که در حد بودجه شما باشد.
مرتبط (Relevant): اهداف مربوطه ای را تنظیم کنید که به شما در بهبود جنبه های خاص کسب و کارتان کمک کند.
زمان محدود (Time-bound): اهدافی را تعیین کنید که می توانید در زمانی که نیاز دارید به آنها دست یابید.
اهداف بازاریابی خود را بیان کنید:
مجموعه ای از اهداف بازاریابی را براساس اهداف تجاری که در بالا ذکر شد، تعریف کیند. این اهداف به شما و تیم تان انگیزه می دهد، همچنین به شما کمک می کند تا موفقیت خود را محک بزنید.
به طور مثال، اهداف بازاریابی می تواند شامل افزایش نفوذ در بازار (فروش بیشتر محصولات موجود به مشتریان موجود) یا توسعه بازار (فروش محصولات موجود به بازارهای هدف جدید) باشد. این اهداف بازاریابی می تواند طولانی مدت باشد و ممکن است چند سال طول بکشد تا با موفقیت به آنها دست یابید. با این حال، آنها باید واضح و قابل اندازه گیری باشند و برای دستیابی به این اهداف باید دارای چهارچوب زمانی باشند.
یک استراتژی خوب هر سال تغییر نمی کند اما اصلاح می شود. به طور مثال، در صورت تغییر بازار خارجی شما به دلیل رقیب جدید یا فناوری جدید یا تغییر در محصولات شما، ممکن است نیاز به اصلاح استراتژی های خود داشته باشید.
تحقیقات بازار خود:
تحقیقات بخش مهمی از استراتژی بازاریابی شماست. شما باید اطلاعاتی در مورد بازار خود مانند اندازه، رشد، تمایلات و گرایشات اجتماعی و جمعیتی (آمار جمعیتی ازجمله سن، جنس و نوع خانواده) جمع آوری کنید. مهم است که به بازار خود توجه داشته باشید تا از هرگونه تغییر در طول زمان آگاه باشید، درنتیجه استراتژی شما مرتبط و هدفمند باقی می ماند.
مشتریان هدف خود را مشخص کنید:
از تحقیقات بازار خود استفاده کنید تا نمایه ای از مشتریانی که هدف قرار می دهید را تدوین کنید و نیازهای آنها را شناسایی کنید.
نمایه، الگوهای خرید آنها را نشان می دهد، ازجمله نحوه خرید، مکانی که خرید می کنند و آنچه که خریداری می کنند. باز هم مرتبا تمایلات و گرایشات را مرور کنید تا فرصت های جدید را از دست ندهید یا با پیام بازاریابی تان بی ارتباط باشید.
درحالیکه سعی می کنید تا مشتریان جدیدی بیابید، اطمینان حاصل کنید که استراتژی بازاریابی تان به شما این امکان را می دهد تا روابط خود را با مشتریان موجود حفظ کنید.
رقبای خود را مشخص کنید:
به همین ترتیب، به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی خود باید ویژگی های مشتریان خود را با شناسایی محصولات، زنجیره های تامین، قیمت گذاری و تاکتیک های بازاریابی تدوین کنید.
از این گزینه برای شناسایی مزیت رقابتی خود استفاده کنید، آنچه تجارت شما را از رقبا جدا می سازد. همچنین ممکن است بخواهید نقاط قوت و ضعف فرآیندهای داخلی خود را شناسایی کنید که این به شما کمک می کند تا عملکرد خود را در مقایسه با رقبای خو بهبود بخشید.
استراتژی هایی را برای حمایت از اهداف بازاریابی خود تدوین کنید:
بازارهای هدف خود را لیست کنید و مجموعه ای از استراتژی ها را برای جذب و حفظ آنها بسازید. به عنوان مثال، هدف شما می تواند افزایش آگاهی جوانان نسبت به محصولات شما باشد. استراتژی های مربوطه شما می تواند حضور در شبکه های اجتماعی با ارسال منظم پست در مورد محصولات یا خدمات تان در شبکه های اجتماعی مثل توئیتر و فیسبوک باشد یا تبلیغات در مجلات محلی که به جوانان اختصاص داده شده است و یا ارائه تخفیف برای دانشجویان.
از VP بازاریابی استفاده کنید:
آمیزه بازاریابی تاکتیکی خود را با استفاده از 7P بازاریابی مشخص کنید. اگر بتوانید ترکیب مناسبی از بازاریابی را در بین محصول، قیمت، تبلیغات، مکان، افراد، فرآیند و شواهد فیزیکی انتخاب کنید، استراتژی بازاریابی شما به احتمال زیاد موفقیت آمیز خواهد بود.
ایده هایتان را امتحان کنید:
در تصمیم گیری در مورد تاکتیک های خود می توانید تحقیقات آنلاین را انجام دهید. برخی از ایده ها و رویکردها را بر روی مشتریان و کارکنان خود آزمایش کنید، و بررسی کنید که چه چیزی موثر است. برای برآورده کردن نیازهای مشتریان، دستیابی به مشتریان در بازار هدف خود و بهبود نتایج فروش خود باید برخی از تاکتیک ها را انتخاب کنید.
امیر نیک خواه
مدیرعامل گروه توسعه صادرات ایران مدیوم