مدل هاوارد-شث: یک چارچوب جامع برای تحلیل رفتار مصرفکننده
مدل هاوارد-شث (Howard-Sheth Model) یکی از برجستهترین مدلهای رفتار مصرفکننده است که به طور جامع فرآیند تصمیمگیری خرید را تحلیل میکند. این مدل، که در دهه 1960 توسط John A. Howard و Jagdish N. Sheth توسعه یافت، تلاش میکند تا با بررسی پیچیدگیهای روانشناختی و تاثیرات محیطی، رفتار خرید مصرفکننده را تبیین کند. هدف اصلی این مدل، ارائه چارچوبی برای شناسایی عواملی است که تصمیمگیری مصرفکننده را تحت تاثیر قرار میدهند، به ویژه در بازارهایی با محصولات پیچیده و پرریسک.
مدل هاوارد-شث شامل سه بخش اصلی است: محرکها (Stimulus Inputs)، سازههای ادراکی و یادگیری (Perceptual and Learning Constructs)، و پاسخها (Outputs). محرکها شامل متغیرهایی مانند ویژگیهای محصول، اطلاعات تبلیغاتی، و تعاملات اجتماعی هستند که ورودیهای اولیه در فرآیند تصمیمگیری محسوب میشوند. بخش سازههای ادراکی و یادگیری بر نقش فرآیندهای ذهنی مانند درک (Perception) و یادگیری (Learning) تمرکز دارد که چگونگی پردازش اطلاعات توسط مصرفکننده را نشان میدهند. در نهایت، پاسخها شامل رفتارهای نهایی مصرفکننده، مانند انتخاب یا رد محصول، هستند.
یکی از ویژگیهای مهم مدل هاوارد-شث، تاکید آن بر تعامل میان عوامل فردی و محیطی است. این مدل بر این باور است که عوامل روانشناختی، مانند نگرشها، انگیزهها، و تجربیات گذشته، در کنار متغیرهای محیطی مانند فرهنگ، ساختار بازار، و تبلیغات، بر تصمیمگیری مصرفکننده اثر میگذارند. این تعاملات در شرایطی که مصرفکننده با محصولات ناشناخته یا پیچیده مواجه میشود، بیشتر اهمیت پیدا میکنند.
مدل هاوارد-شث در عمل، به ویژه برای بازاریابان و محققان، ابزار مفیدی ارائه میدهد تا الگوهای رفتاری مصرفکننده را پیشبینی کنند و استراتژیهای بازاریابی مناسبی تدوین نمایند. این مدل، علاوه بر تحلیل رفتار خرید، امکان شناسایی نقاط ضعف در مسیر تجربه مصرفکننده و بهینهسازی آنها را نیز فراهم میکند. در نتیجه، مدل هاوارد-شث نه تنها یک چارچوب نظری، بلکه ابزاری عملی برای درک عمیقتر و پاسخگویی به نیازهای مشتریان است.
📞 جهت هماهنگی مشاوره و آموزش:
واتساپ: 09362638687
ایمیل: me@amirnikkhah.com