:::::::::: یکی از موضوعات چالشی در حوزه برندسازی، “تعارض میان هویت برند و برداشت مخاطب” است؛ یعنی زمانی که آنچه یک برند میخواهد باشد با آنچه مخاطبان از آن برداشت میکنند، تفاوت دارد.
تصور عمومی این است که اگر یک کسبوکار پیام مناسبی طراحی کند، مخاطب نیز دقیقا همان پیام را درک خواهد کرد. اما در عمل، فاصلهای جدی میان «هویت مورد نظر برند» و «ادراک واقعی مشتری» وجود دارد.
این فاصله زمانی خطرناک میشود که برند بهطور مداوم خود را بهگونهای معرفی میکند که در ذهن مشتری جایگاهی متناقض ایجاد میشود.
یکی از مثالهای جالب در این زمینه پدیدهای است که به “افکت اپرا” معروف است. در این حالت، برند پس از معرفی در رسانههای بزرگ مثل برنامه اپرا وینفری با موج عظیمی از توجه روبرو میشود، اما اگر تجربهای که مشتری پس از خرید دریافت میکند با انتظارات ایجادشده همخوان نباشد، تصویر برند بهشدت آسیب میبیند.
در واقع، دیده شدن بدون آمادگی برای برآورده کردن انتظارات میتواند به ضدتبلیغ تبدیل شود.
برای کاهش این شکاف، لازم است برندها بهجای تمرکز صرف بر طراحی پیام، گفتوگویی دوطرفه با بازار هدف ایجاد کنند.
بازخوردهای واقعی را جدی بگیرند، تجربه مشتری را از نزدیک بررسی کنند و با انعطاف و هوشمندی، پیام خود را بازتعریف کنند.
برندهای موفق کسانی هستند که نهتنها میدانند چه میخواهند باشند، بلکه میتوانند با شفافیت، ثبات و ارتباط این خواست را در ذهن مخاطب به تصویری قابل لمس تبدیل کنند.
𝄃𝄃𝄂𝄂𝄀𝄁𝄃𝄂𝄂𝄃
🔥 اگر این محتوا برایتان مفید بود، لطفا لایک کنید، دیدگاهتان را در بخش کامنت بنویسید و با دوستانتان به اشتراک بگذارید!
☑️ جهت هماهنگی مشاوره و آموزش شامل
(تحلیل مالی و عملیاتی کسبوکار – مدیریت و برنامهریزی استراتژیک – استقرار نظام جامع فرآیند و سیستم – بازاریابی، برندسازی و تبلیغات – فروش B2B ،B2C و B2D – صادرات و تجاریسازی بینالمللی)
📲واتساپ: 09362638687
📧ایمیل: me@amirnikkhah.com
❤︎صفحه اینستاگرام مشاوره مدیریت نیکخواه:
https://www.instagram.com/nikkhah_consulting